Fuimos varios amigos a celebrar un cumpleaños y todos quedamos insatisfechos con la pobre calidad de trato al cliente, baja calidad de comida a comparación de los precios, entre otros.
1. LA COMIDA TARDÓ MUCHO EN LLEGAR. 3 de nosotros pedimos hamburguesas (Frida y Catrina) alrededor de las 8:30 p.m. y nos llegó 2 horas después, a las 10:30 p.m.
2. EL SERVICIO ERA MUY LENTO, y tampoco se recordaban de los pedidos. Esto demuestra que su personal no está capacitado para atender cuando el restaurante se encuentra lleno. De hecho, no nos trajeron una orden de nachos que habíamos pedido, y además de que se confudieron y no lo trajeron, nos lo agregaron en la cuenta final queriendo hacernos pagar por algo que no consumimos, y en lugar de evaluar la situación profesionalmente, discutían con nosotros.
2. La comida no sabía muy bien. La carne de las hamburguesas (Frida y Catrina) estaban DEMASIADO CONDIMENTADA, tanto que no se podía disfrutar el sabor de los demás ingredientes apropiadamente. Una de las hamburguesas (Mini Burgers) vino con la CARNE QUEMADA.
3. MAL TRATO AL CLIENTE. Al haber pasado por toda esta experiencia, al final les dimos el Feedback de qué no nos gustó de la comida, especialmente las hamburguesas y en vez de escucharnos, la chica encargada nos respondió "Pues esa (hamburguesa Frida) es la mejor hamburguesa". No se disculpó, no mostró empatía, sólo fue grosera y no le importó en lo absoluto nuestros comentarios.
4. La cuenta también tardaron en traérnosla, y habían algunas que no estaban Todo el servicio en general muy lento.
5. NO TENÍAN VARIOS PLATOS PRINCIPALES DEL MENÚ. Intentamos pedir Tacos al Pastor, Mac and Cheese, Mojitos de fresa, Limonada de fresa, bebida de piña, y varios platos no tenía, así que finalmente nos tuvimos que adaptar.
Los únicos comentarios positivos que tenemos es: buen ambiente y las limonadas estaban muy bien. Pero nada de eso vale la mala experiencia que tuvimos.
Este restaurante nos ha dejado con una gran decepción, especialmente por la falta de profesionalismo a la hora de lidiar con clientes y NO lo recomendamos. Es lamentable que un lugar tan bonito y elegante no represente su marca debidamente en su comida y servicio.
