Muy decepcionado del servicio y atención de esta sucursal y ver como a bajado su rendimiento.
Estuve sentado en la barra el día de ayer de manera temprana para así poder disfrutar del partido junto a mi esposa. Se presentó una situación ya que no quedaban sillas en la barra disponibles a lo que el personal (de barra) hizo caso omiso de esta situación esto llevo a que los comensales recién llegados tomarán una postura conflictiva drenando su malestar con los que ya estaban desde hace tiempo, tanto así que hubo malos comentarios y hasta de xenofobia, por su parte la chica de barra ofreció su apoyo a los nuevos comensales pero de manera simpatizante con los comentarios ya hechos por estos comensales de manera ofensiva.
El servicio desde la llegada a final fue muy mal, no se recibió con menú y bienvenida, no se habló de promociones, se escucho y se sintió comentarios y gestos ofensivos por parte de los colaboradores, a la hora de entregar cubiertos; estos son enrollados en servilletas en frente de las comensales olvidando así la norma de contaminación cruzada (no vi en ningún momento el lavado de manos o desinfección) uno de los chicos de barra si cuenta con dosificador de alcohol pero no vi su uso más que para esconderlo; una ves llegada la comida no se acondiciona la barra con salsas y posible ayuda para la ingesta de la misma, una ves terminada la comida no se ofreció apoyo para retirar o limpiar el área por agua de los cócteles y/o cervezas, a la hora del cobro de factura no se recibió ni se despidió de manera agradable o sonrisa.
A pesar de todo esto viene con la pregunta *desea agregar el servicio* de mala manera y ni siquiera observando al comensal, (no entiendo el grado de aún preguntarlo) a esto y a la no confirmación; de manera violenta lanza el boligrafo para la firma y recoge de la misma manera el boucher, irrespeto total de parte de la chica y ya contando la mala actitud por los comentarios de xenofobia.
Si usted es una persona la cual no le gusta la atención al cliente, o el servicio de alimentos y bebidas,porfavorr no se dedique a ello, muchas personas intentamos que la experiencia gastronómica mejore día a día y que las personas se sientan a gusto al llegar a los diferentes locales, de esta manera no podremos avanzar más en el servicio de Panamá. Hago un llamado de atención a los capitanes/supervisores en cuanto s sus manuales de procedimiento, charlas de contaminación y procedimientos de atención o solución de situaciones conflictivas
Fridays ha desmejorado demasiado en estos puntos y de verdad me sentí hostigado, que mi dinero o el poco rato agradable que pude disfrutar no valió, y que más allá de la comida, el valor agregado de Friday's no está presente.
Cocteles: la recetas no se están cumpliendo, sobra líquido a la hora de realizar coctelería, lo cual queda desbalanceado la bebida, no se ofrece artículos solo se dice *no tengo* *no hay* y no se ofrece otras opciones para lo que el cliente está consultando o desea.
NO al mal servicio
NO al irrespeto
NO a la xenofobia
NO al abuso
