Fuego y Fierro

Fui con mi familia para San Valentin. Ya había ido con mi hermano y la experiencia había sido buena. Sin embargo, está vez la experiencia fue muy mala. Se entiende que el lugar por la fecha estaría lleno pero ellos no estaban preparados para atender al gran número de personas que llegó. Las demoras en servicio se hicieron notar y lo peor fue el chico que nos atendió, pedimos agua y luego ketchup y no nos los hizo llegar. Tuvimos que pedir a otros saloneros que nos asistieran con nuestra petición. La comida como la primera vez que fui, EXCELENTE. Ahí no hay quejas. Hamburguesa para los chicos impecable; para mí esposa una entraña y para mí una picaña. Ambas cocidas como la pedimos. El acompañamiento que era una ensalada muy buena. De vuelta a lo negativo. Luego para que me trajeran la cuenta fue otra odisea. Se la pedí a varios saloneros y al final después de más de 30 minutos me tuve que parar yo mismo e ir a la caja. Cuando llegue ahí el salinero que inicialmente nos atendió súper mal (José) en ese momento iba a calcular la cuenta y le dije claramente "contigo no voy a tratar porque tú servicio ha sido muy malo", ahí intervino el gerente y me cobro. A su favor tuvieron la alerta situacional de no pedirme si dejaba propina. Lo último fue, que como el lugar no cuenta con mucho estacionamiento, los carros son estacionados uno detrás de otro. Desafortunadamente el chico de valet parking no se acordaba de quién era el carro que nos bloqueaba la salida, así que una amistad que estaba ahí fue mesa por pesa preguntando de quién era el carro. El gerente fue a preguntar pero luego de un rato me imagino por servir a los clientes el no pudo seguir la búsqueda. Fue nuestra amiga la que encontró a los dueños del auto y luego de 40 minutos nos pudimos ir. Lindo restaurante, buena comida pero muy malo el servicio. Deben organizarse mejor porque su buena comida nos los va a llevar muy lejos si siguen así.

Pésima atención , y leyendo muchos comentarios me da por pensar que el CHEFF que supongo es el dueño , es un arrogante que no entiende que no es solo tener una buena receta o técnica. Si no tienes un buen servicio JAMAS lograrás estar entre los grandes.. Todo comienza desde que llegas , la persona que está controlando los estacionamientos me manda a parkear atrás de otro carro y yo le digo amablemente , estas seguro que no estoy tapando a este carro por si va a salir ? lo cual me dice que no hay problema. 10min se acerca a la mesa a decir que debo mover el vehículo. Luego entramos y preguntamos por nuestra reserva y nadie sabía nada , luego nos centramos en la mesa y literalmente tardaron 30min en darlos las bienvenida y ofrecer el menú ( El vaso de agua de bienvenida lo tuve pedir yo ) de no ser así no se preocupan. Aca viene lo peor…… pedí una entrada de Chikeng wings y menos mal que lo hice , por que fue lo único que logré probar de comida en el sitio. Pasada una hora esperando pedí un agua y trago para mi esposa , lo cual tuve qué incluso pedirlo al gerente dos veces más viendo que ni para llevar un vaso de agua podían hacerlo rápido. Ya pasadas 2 horas y 10min y viendo que muchos se pararon y se retiraron molestos por la falta de atención, tambien decidimos pararnos y retirarnos. La sopresa fue que cuando voy a pagar directamente yo en la caja y esperando por lo menos una DISCULPA, me encuentro con que una de las gerentes y asumo que era gerente o dueña por la vestimenta no formal, me dice : No tiene que pagar nada ! Esto va por la casa ! OSEA DE VERDAD? ni una disculpa a cliente que le haz hecho perder 2 horas y 10 minutos de vida esperando por un corte de Carne de 50$ ?? La verdad es que le dejo como sugerencia ya que el sitio es una belleza y el ambiente es algo demasiado hermoso y acogedor .. Señores vendan el sitio a alguien que si pueda ofrecer un buen servicio en ese maravilloso lugar. Volvería solo si cambian de adminitracion y les aclaro que no soy un hater ni vine con malas intensiones y si quieren les dejare mi correo para que me contacten. Pero no es justo que traten a los clientes de esa manera por su ineptitud.

PRESENTE 🙋Fui uno de los que cometió el error de reservar para el 14 de febrero y la verdad que ha sido lo peor. 30 minutos para recibir menú y bebidas y luego 2 horas y 15 minutos para que la comida nunca llegara. LA COMIDA NUNCA LLEGÓ, tuvimos que pararnos los 6 comensales y e irnos por qué en casi 3 horas no supimos ni de las entradas pedidas. Esto nunca me había pasado en un restaurante, a quien le dijimos que nos íbamos sencillamente nos dijo “Disculpen, las bebidas van por la casa” JAJAJA. Definitivamente falta mucho para poder abrir tus puertas un día especial y ser tan buenos para dañarlo, cabe acotar que no fuimos la única mesa en irse.. Una lástima esto, acá les dejo mi mail por si algún día buscar resarcir la peor experiencia de un 14-F en un restaurante.. [email protected]

Fuimos el viernes un grupo de 20 personas, siento que no estaban preparados para tanta gente a pesar que el restaurante no estaba lleno. La comida muy buena, pero la chica que nos atendió tuvo mucho enredo. Ayer domingo fuimos de nuevo porque nos gustó la comida y vino, éramos 2 personas y nos fue Bien

Una lugar con una terraza muy encantadora, los cortes de carnes son de excelente calidad. Les recomiendo este sitio para una cena diferente.