Por varios años hemos visitado este restaurante como una tradición familiar para comer en los cumpleaños, yendo cada año en agosto, septiembre, noviembre y también empezamos a ir en diciembre desde el año pasado. Cada mes es un cumpleaños. Lastimosamente esta última vez el trato fue muy muy malo. La comida estuvo buena, “as usual”, pero el servicio malo desde que nos presentamos en la recepción del restaurante. Era una reserva para 12, pero mi hermano y su esposa no nos pudieron acompañar por un tema personal, por lo que confirmamos 10. A la 130pm, hora de la reserva, habíamos llegado 6 de los 10. Faltaban mis otros 2 hijos y 2 sobrinos que iban en camino. Importante indicar que estoy hablando del domingo del desfile en calle 50, o sea domingo 15-dic, adicional domingo de quincena + décimo. El tranque para llegar era horrible y toda calle 50 estaba cerrada. Aclaro esto porque en la recepción nos dijeron que NO nos podían dejar pasar a la mesa, si no estábamos todos. Le dije q había mucho tranque y podíamos ir pidiendo bebidas y algo de picar por mientras, y dijeron que no. Les comentamos que éramos clientes de varios años y que ya teníamos 4 idas en 3 meses, nos dijeron q igual había otro cliente en días pasados y no podíamos pasar. Pedimos hablar con el encargado y jamás fue cierto que fue a atendernos. Me dijeron q el chef no iba a salir 2 veces a cocinar y le dijimos que no importaba, que saliera cuando estuviésemos todos, tampoco funcionó esa idea. En eso, como a los 20mins de haber llegado, que ya éramos 8 (de los 10), nos hicieron pasar. Pero el encargado jamás fue a vernos. Hicimos el pedido e inclusive pedí por los 2 que faltaban para que no dijeran que pedimos menos de la reserva. Los que faltaban llegaron como a los 5mins de habernos sentado. Esperamos en la mesa como 1 hora, luego que nos sentamos todos lo 10, 1 hora esperando para que el chef fuese a cocinar a la mesa. Fue horrible porque todos teníamos hambre. Si el tema era que no habían suficientes cocineros, entonces debieron decirlo desde el inicio. Jamas decir que “NO podíamos pasar si no estábamos completos”. Fue una muy mala experiencia. Mientras esperaba le comenté al mesero sobre lo ocurrido, quién llamó a una muchacha que resultó ser la encargada que jamás salió a hablarnos al inicio en la recepción, me dijo que estaba ocupada y no pudo salir a atendernos. Pero tampoco tuvo la cortesía de ir a la mesa a ver si todo bien o disculparse. Algo si les digo, perdieron un cliente que fácil les dejaba mas de $350 cada vez que los visitaba (esta vez éramos mas y fueron mas de $450). Que lástima y con que facilidad, algo tan sencillo se pudo evitar. Ya acordamos familiarmente no regresar y buscar otro lugar para celebrar los cumpleaños cada mes iniciando desde agosto. Mala experiencia que espero no les pase.

Fuimos a celebrar nuestro aniversario y la pasamos muy rico. Nos hicieron excelentes recomendaciones desde la sangría, plato fuerte y postre. Buen ambiente, bastante familiar y tranquilo. Definitivamente regresaremos!

Hace mas de un mes fuimos, en familia, un sábado en la mañana a desayunar y no nos gustó para nada la experiencia. Pedimos un cafe, jamas nos dijeron q habían 2 tamaños, cuando llegó era bastante pequeño y allí fue que nos dijeron que tenían 2 tamaños de café. Los pancakes de mi hija estaban crudos en el centro. Mis huevos revueltos malísimos, la presentación fatal, creo q no había comido unos huevos revueltos, en un restaurante, tan sin-gracia en mi vida. A lo mejor en una fonda. El plato decía que traía mermelada, no la pusieron. Cuando le comenté fue q me dijo que no tenían mermelada. Cuando esto pasa, el restaurante debe mencionarlo y dar alguna otra opción (por cuenta del local) para que el cliente decida o simplemente diga que no le traiga nada. Eso jamás pasó, solo me dijo q allí en el plato había mantequilla… o sea! Por lo q tuve que comerme el pan sin nada “pelao” como bien se dice en panameño. Los meseros nos tenían sin agua. Pensé que por estar en esa ubicación, el servicio sería maravilloso, toda una experiencia. Lastimosamente fue así, pero negativamente. No regreso y no lo recomiendo.

Hoy fui a celebrar el cumple de mi mamá. Estuvo demasiado rico. El servicio, excelente. Inclusive le dieron un cupcake a mi mamá para cantarle. Muy buen desayuno (papa: ropa vieja, mamá: desayuno keto y yo: tortilla ranchera), el café, delicioso. Regreso definitivamente y lo recomiendo 100%.

Fuimos a probar el Pot y la experiencia estuvo muy buena. Vamos a regresar a probar otras combinaciones. Recomendado, se come mucho!

Tenia fácil más de 5 años de no visitar este restaurante. La comida muy buena, el sabor es como recuerdo. Pedimos un ceviche mixto y unos pañuelos de langosta como entrada, y de plato fuerte una colita de langosta a la plancha y un pulpo caribeño, todo acompañado de una sangria.

Esta vez visité el restaurante el sábado en la noche y fue muy muy bueno. Ambiente sumamente familiar. La comida, en mi caso falafel, buen sabor y buena porción. Los cocteles, buena presentación, buena mezcla de sabores y super curiosos. Lo recomiendo para ir con la familia completa (pet friendly).

Pedí a domicilio y la comida estaba buena. Bien empacada y super buena porción. Voy a visitarlo en persona y dar otro comentario. Para delivery, recomendado.

Fui el viernes con mi esposo para que probara la comida indú. El servicio de la joven, muy bueno, bien atenta y buenas recomendaciones. Somos de pedir sangría en los restaurantes para probar y elegir dónde es buena y dónde no, y cuando sentimos q le falta algo a la sangría, siempre lo decimos y la mejoran o intentan ponerle algo para mejorarla. Ojo, esto nos ha ocurrido como unas 3 veces aproximadamente. En este restaurante pedimos la jarra y al probarla le faltaba licor o algo, porque estaba sosa. Le dijimos a la joven, quien muy atentamente fue donde el dueño o encargado, y regresa con la respuesta “que puede ponerle vino, pero nos iba a cobrar la copa de vino”. Cómo? En serio? Fatal esa respuesta, fatal ese servicio del dueño y fatal q piense así. Aunque la comida fue buena, simplemente no regreso y no recomiendo q vayan. No tienen idea de cómo debe ser el Servicio al cliente, y no hay q apoyar esta forma de pensar. Bastante buena la comida, seguro encuentro una mejor en otro restaurante de comida indú, pero el encargado del restaurante perdió un buen review y una buena recomendación “de boca en boca”. No lo recomiendo!

La comida de Napoli es buena, y su ambiente agradable. El servicio deja mucho que decir. Puede ser porque están acostumbrados a que siempre está lleno, que un cliente molesto no les hace nada. De igual forma hay que ser objetivos y su comida ha tenido siempre el mismo sabor agradable, por lo que pudiese regresar, pero no lo hago seguido, ya que el servicio al cliente, que es primordial, no es bueno.