Estoy muy decepcionado de la forma cómo manejan el restaurante. El día sábado 9 de marzo fui a almorzar con mi familia. Al principio todo estaba en orden como debe ser en un restaurante de este nivel. Pedimos una entrada y tres platos que consideró son los más frecuentes en el restaurante. Mongolian beef, arroz tres Delicias y un pollo a la naranja. Primero pasó más de una hora hasta que se me sirvió la comida, el camarero nunca se presentó con la limonada que mi esposa había pedido y cuando se lo recordamos ya habían pasado aproximadamente 40 minutos. El problema fue la demorar en la comida pero también fue la forma en que la manager manejo la situación. Cuando le expresé mi descontento lo único que me respondió fue que mis platos estaban en línea de espera. Yo le comenté que ya habían mesas atendidas y algunas habían pagado, tomando en consideración que habían llegado mucho después que nosotros. Su respuesta fue que mis platos no eran iguales a las otras mesas, haciéndome sentir que la demora era mi culpa. Es una vergüenza que una marca como PFChang no pueda contratar personal profesional que sepa manejar situaciones con los clientes. Yo no esperaba ningún tipo de concesión pero por lo menos una reacción más apropiada al mar servicio. Tengo por seguro que no volveré a restaurante.

La atención es de muy buena calidad, y siguen manteniendo altos niveles de calidad en la comida. Excelente servicio y atención de primera.