Todas las experiencias pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, o al menos 7 días antes del inicio de la experiencia para tener derecho a recibir un reembolso.

Puedes reprogramar la fecha u hora de tu experiencia (o agregar o eliminar participantes) dentro de las 24 horas posteriores a la reservación y hasta 72 horas antes del inicio programado de la experiencia.

Si reprogramas una experiencia, la política de cancelación se basa en la hora de compra y la fecha de inicio originales de la experiencia.

Si el clima genera un problema de seguridad, ya sea antes o durante la experiencia, el anfitrión puede cancelarla. Si esto sucede, recibirás un reembolso total.

Si necesitas cancelar debido a una emergencia de fuerza mayor, agradecemos que revises las políticas de cancelación por fuerza mayor. Es posible que te solicitemos algunos documentos.

Al utilizar la Plataforma de Degusta en calidad de Anfitrión o Participante de Experiencias, reconoces haber leído y aceptado las obligaciones derivadas de esta Política de Reembolso de Experiencias.

Las situaciones que se describen a continuación dan lugar a un reembolso en conformidad con la Política de reembolso al Participante de Experiencias:

• El Anfitrión no ofrece la Experiencia reservada o llega más de 15 minutos tarde de la hora prevista para su inicio, lo que provoca que el participante se ausente de dicha Experiencia.
• El Anfitrión realiza cambios significativos en la Experiencia posteriores a la reserva.
• La Experiencia presenta un riesgo para la seguridad o la salud del Participante que podría considerarse un impedimento para su participación en dicha Experiencia.
• En el caso de las Experiencias que se realicen en línea, el Anfitrión no puede ofrecer la Experiencia debido a problemas técnicos, incluidos los relacionados con el audio o la imagen.

Los Anfitriones son responsables de garantizar que las Experiencia que publican en la Plataforma de Degusta cumpla con los Estándares de Calidad de las Experiencias. Tanto antes como durante la Experiencia, los Anfitriones deberán estar disponibles (o asegurarse de que alguien lo esté en su lugar) para resolver, de buena fe, cualquier problema que pueda surgir con un participante de Experiencias.

Si Degusta determina que un Participante de Experiencias ha sufrido un Contratiempo vinculado a tu Experiencia y Degusta reembolsa a dicho al Participante su dinero, te comprometes a reembolsar a Degusta la suma total de lo que Degusta haya pagado en los 30 días posteriores a la solicitud de dicho reembolso por parte de Degusta. Además, autorizas a Degusta a recaudar cualquier importe adeudado deduciéndolo de tus Pagos o bien conforme a lo establecido en los Términos de Pago.

Como anfitrión, reconoces que los derechos de los Participantes de Experiencias derivados de la Política de Reembolso sustituyen a la Política de Cancelación para Experiencias. Si decides impugnar un Contratiempo, puedes escribirnos o llamarnos por teléfono y enviarnos toda la información pertinente (como fotografías u otro tipo de pruebas) que consideres que refutan o ponen en entredicho las reclamaciones que dan origen al Contratiempo; siempre suponiendo que hayas actuado de buena fe y hayas hecho todo lo posible por resolver el problema con el Participante antes de proceder a impugnar dicha reclamación.

Los Anfitriones requieren que aceptes esta Exención y Renuncia de Responsabilidad, la cual es efectiva entre tú y tus Anfitriones a partir de la fecha de tu primera reserva o tu primera participación en una Experiencia, lo que ocurra primero.

Declaras que eres mayor de 18 años. Si traes a un menor de edad como Participante, tú reconoces y aceptas que eres el único responsable de la supervisión de ese menor a lo largo de la duración de tu Experiencia, y has leído esta Exención y Renuncia de Responsabilidad y la aceptas en nombre del menor. Si tu estás reservando una Experiencia en nombre de otras personas, te asegurarás y representas y garantizas, que cada Participante en cuyo nombre hayas reservado, ha leído y acepta esta Exención y Renuncia de Responsabilidad, la cual aplicará a cada uno de ellos, como si la referencia a "ti" fuera una referencia a él/ella.

Comprendes y reconoces que la Experiencia que adquiriste para hacer puede ser peligrosa y puede tener el riesgo de lesión o enfermedad, incluyendo enfermedad, lesión física, daño a la propiedad, incapacidad, parálisis permanente y muerte.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ASUMES, VOLUNTARIA Y LIBREMENTE TODOS LOS RIESGOS, TANTO CONOCIDOS COMO DESCONOCIDOS, DE PARTICIPAR EN CADA EXPERIENCIA, INCLUSO SI ESOS RIESGOS SURGEN DE LA NEGLIGENCIA O DESCUIDO DEL ANFITRIÓN U OTROS, O DEFECTOS EN EL EQUIPO, LOS ESTABLECIMIENTOS, O LAS INSTALACIONES USADAS DURANTE LA EXPERIENCIA O DE ALGUNA OTRA MANERA, Y ASUMES LA RESPONSABILIDAD COMPLETA DE PARTICIPAR EN LA EXPERIENCIA.

Reconoces y aceptas que:

• Has evaluado razonablemente los riesgos involucrados en la(s) Experiencia(s) y has hecho una elección informada y voluntaria de participar.
• Tú solamente, y no tu(s) Anfitrión(es), son responsables de determinar su aptitud para participar en la(s) Experiencia(s) y tu habilidad para entender completamente cualquier indicación o advertencia presentada.
• No participarás en ninguna Experiencia(s) y/o Viaje en caso de que tengas una limitación o incapacidad física, médica o mental, o cuando estés consciente o razonablemente consciente de cualquier factor que pueda limitar o impedir que participes de forma segura en dicha(s) Experiencia(s) y/o Viaje.
• Actuarás razonablemente y responsablemente y cumplirás con cualquier condición, indicación y/o precauciones previstas para participar en la(s) Experiencia(s) y/o Viaje. Si notas cualquier peligro durante una Experiencia, dejarás de participar en la Experiencia inmediatamente.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LIBERAS Y PROMETES NO DEMANDAR A TU(S) ANFITRIÓN(ES) POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA, CAUSA DE ACCIÓN, PÉRDIDA (YA SEA ECONÓMICA O NO ECONÓMICA), DAÑOS, GASTOS, COSTOS O RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU EXPERIENCIA(S) Y/O VIAJE, YA SEA BASÁNDOSE EN LA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

Tienes previsto que esta Exención y Renuncia de Responsabilidad constituya una completa e incondicional liberación de toda responsabilidad en la mayor medida permitida por la ley. Acuerdas que, si alguna parte de esta Exención y Renuncia de Responsabilidad se considera inválida, el resto continuará en plena vigencia y efecto.

Si envías o creas un Anuncio para una Experiencia, aceptas estos Términos para Anfitriones de Experiencias (en adelante, "Términos para Anfitriones de Experiencias").

Estos términos se añaden a los Términos y Condiciones de uso de Degusta, y salvo que se indique lo contrario de forma explícita, los Términos y Condiciones de uso de Degusta se aplican en su totalidad a todos los Anfitriones de Experiencias.

Para anunciar una Experiencia, debes enviar un correo electrónico sobre tu interés en anunciar una experiencia. Las Experiencias deben cumplir en todo momento los estándares de calidad para Experiencias. Degusta se reserva el derecho de decidir, a su total discreción, si una Experiencia enviado se publica en su Plataforma. Tras su publicación, la Experiencia de Anfitrión podrán eliminarse con arreglo a las disposiciones de eliminación indicadas a continuación o de acuerdo con cualquier disposición de eliminación aplicable de los Términos de Servicio de Degusta.

Al anunciar una Experiencia, debes, cuando proceda, proporcionar toda la información necesaria a los Participantes en relación con (i) cualquier riesgo inherente a la Experiencia (ii) cualquier requisito para la participación, por ejemplo, edad mínima, habilidades relacionadas, nivel de forma física u otros requisitos, y (iii) cualquier otro elemento que los usuarios deban conocer para participar de forma segura en la Experiencia (incluidos, entre otros, código de vestimenta, equipo y certificaciones o permisos especiales).

Una vez que la Experiencia, se publique en la Plataforma de Degusta, podrás añadir fechas y horas para ofrecer tu Experiencia por medio de la Plataforma de Degusta. Al poner tu Experiencia, disponible en una fecha y una hora concretas en la Plataforma de Degusta, aceptas que solo aquellas personas que realicen una reserva a través de Degusta puedan asistir a tal Experiencia. Asimismo, aceptas no permitir que ninguna persona asista a cualquier muestra de tu Experiencia, disponible en la Plataforma de Degusta a menos que haya realizado la reserva a través de Degusta a menos que esto haya sido acordado previamente.

Solo los Anfitriones son responsables de las Experiencias que envían, anuncian y proporcionan. Degusta suministra únicamente los Servicios de Degusta como intermediador y no es un operador ni proveedor de excursiones, actividades, servicios de Experiencias, Eventos o Servicios de Anfitrión. Degusta no posee, vende, revende, provee, proporciona, gestiona ni controla las Experiencias, los Eventos ni los Servicios de Anfitrión. La responsabilidad de Degusta se limita a poner a disposición de los usuarios los Anuncios para Experiencias, a través de la Plataforma de Degusta.

Tú eres responsable de adquirir todo el equipo, incluidos los suministros, los vehículos, las localidades y otros materiales ("Equipo") necesarios para realizar tu Experiencia. Solo tú eres responsable de garantizar que el Equipo utilizado en tu Experiencia, Evento o Servicio de Anfitrión esté en buenas condiciones y se ajuste a todas las leyes relativas a seguridad, equipamiento, inspección y capacidad operativa. Salvo que la ley aplicable establezca lo contrario, tu asumes todos los riesgos relacionados con los daños o la pérdida de tu Equipo.

Eres responsable de (i) comprender y cumplir todas las leyes pertinentes, así como las normas y las regulaciones que puedan aplicarse a tu Experiencia, Evento o Servicio de Anfitrión, (ii) obtener cualquier licencia, permiso o registro requerido antes de ofrecer tu Experiencia, (iii) garantizar que tu Anuncio y/o Experiencia, no incumpla ningún acuerdo que puedas haber establecido con un tercero.

Debes proporcionar la Experiencia, en persona y no debes permitir que ningún tercero los suministre en tu nombre, a menos que Degusta haya dado su autorización.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o interrumpir los Términos para Anfitriones de Experiencias en cualquier momento. Si modificamos los Términos para Anfitriones de Experiencias, recibirás un aviso y publicaremos la modificación en el Sitio, la Aplicación o los Servicios de Degusta. Si continúas accediendo o utilizando los Servicios después de que los Términos para Anfitriones de Experiencias modificados hayan entrado en vigor, estarás indicando que aceptas cumplir con los términos actualizados. Si los términos modificados no te parecen aceptables, puedes dejar de utilizar los Servicios.

Esta Política de Fuerza Mayor explica cómo se gestionan las cancelaciones cuando surgen eventos imprevistos fuera de tu control después de hacer la reservación y hacen que sea imposible o ilegal completarla. Esta política se aplica a las reservaciones de experiencias.

Cuando esta Política acepta cancelaciones, controla y tiene prioridad sobre la política de cancelación de la reservación. Los huéspedes que se vean afectados por un evento cubierto por esta Política pueden cancelar su reservación y recibir, dependiendo de las circunstancias, un reembolso en efectivo o tarjeta de crédito o un crédito de para usarlo en futuras experiencias. Los anfitriones que se vean afectados por un evento cubierto por esta Política pueden cancelar sin consecuencias negativas, pero dependiendo de las circunstancias, es posible que se bloqueen las fechas de la reservación en sus calendarios./p>

Esta Política utiliza el término “evento” para referirse a las siguientes situaciones que ocurren después de la reservación, las cuales son desconocidas al momento reservar e impiden o prohíben legalmente completar la reservación.

Emergencias y epidemias declaradas. El gobierno declaró emergencias locales o nacionales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública. No se incluyen las enfermedades endémicas o asociadas comúnmente con una zona determinada.

Restricciones gubernamentales de viajes. Restricciones de viaje impuestas por una agencia gubernamental que impidan o prohíban viajar, hospedarse o regresar desde la ubicación del espacio.

Acciones militares y otros conflictos armados. Actos de guerra, enfrentamientos armados, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden y disturbios civiles.

Desastres naturales. Desastres naturales, casos fortuitos, interrupciones a gran escala de servicios públicos esenciales, erupciones volcánicas, tsunamis y otros eventos climáticos graves y anormales. Esto no incluye condiciones climatológicas o naturales que son habituales y previsibles en una zona determinada.

Todo lo demás. Esta Política solo permite cancelaciones para los Eventos descritos anteriormente. Todo lo demás está excluido. Entre algunos de los ejemplos de situaciones para los que esta Política no permite cancelaciones se encuentran: dolencias, enfermedades o lesiones inesperadas; obligaciones gubernamentales como comparecencias ante los tribunales; alertas de viaje u otra orientación gubernamental; cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reservación; e interrupciones del transporte no relacionadas con un Evento cubierto, como cierres de carreteras, cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferris. Si cancelas una reservación en estos casos, el monto reembolsado se determinará en función de la política de cancelación que se aplique a la reservación.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros.